朝開店作業の後にPCに向かいメールのチェックや
レビューの確認をするのですが、今日もほろりと涙が出てしまいました。

この仕事をしていると、特に楽天のウェブでお買い物お頂くお客様は
実際に顔を見る事が出来ないですし、会話はメールがほとんど…

そん中でレビューは私たちの大切な指針となったり、お客様の満足度のバロメーターだったり
するのでとても大切に考えています。

もちろんすべての方が書き込んでいるものではないですし、
こちらから強制をするものでももちろんないので、お客様が手間のかかるこの作業を
ご客様のご判断で書き込んでくださることは本当に嬉しい事…。
それだけでも涙が出ちゃいます。

今朝も書き込みが増えていました。

その内容がまた嬉しくて、嬉しくて…涙
いつも励まされ、勇気づけられます。
この瞬間に自分自身のほんの小さな自信を積み重ねる事が出来たり、
お客様との考えの共有ができたとき、
たまらない気持ちにさせていただきます。
こう、心のうちからじわ～っと感じるあたたかなもの。

だからPCに向かって、頭を下げてしまいます。
「ありがとうございます」と呟きながら…

梅雨明けをして、猛烈な暑さになってきましたが
今日も心爽やかに頑張りたいと思います。

レビューを書いて下さった皆様に心より感謝を込めて…